فصل اول: طرح تحقیق
مقدمه
طرح تحقيق
عنوان كامل پژوهش
هدف پژوهش
بيان مسأله
اهميت مسأله (نظري- عملي)
سوال (ها) يا فرضيه ها (هاي) پژوهش
مشخص كردن مقياس اندازه گيري متغيرها
مشخص كردن نقش متغيرها (باز خور)
طرح پژوهش
جامعه و گروه نمونه مورد بررسي
روش نمونه برداري
ابزارگردآوري داده ها
روش گردآوري داده ها
روش تجزيه و تحليل داده ها
فصل دوم: ادبيات تحقيق
تعريف تجارت الكترونيكي (E Business)
سيستم هاي اطلاعاتي ارتباطات الكترونيكي (ECS)
مفاهيم BPR براي تجارت الكترونيكي
زمينه هاي BPR براي تجارت الكترونيكي
CRM و بازاريابي الكترونيكي
چرا به CRM نياز است؟
سازگاري ERP با تجارت الكترونيكي
يكپارچگي اطلاعات الكترونيكي
هم زماني الكترونيكي
همكاري جريان كار الكترونيكي
مدل هاي جديد تجاري
استفاده از فن آوري اطلاعات IT در حلقه تأمين
تبليغات بازاريابي از طريق اينترنت
تشخيص مشتري هاي بالقوه
تشخيص نياز مشتري هاي بالقوه
جمع آوري سفارش
دريافت پول در فروشگاه هاي الكترونيكي
دريافت پول از طريق كارت هاي اعتباري
مدل فروش تاجر به تاجر (B2B)
مستندات مورد انتقال
تفاوت با انتقال الكترونيك وجوه و پست الكترونيك
مزاياي مبادله الكترونيك داده‌ها
بازاریابی الکترونیک چیست؟
بانكداري الكترونيك
مروري بر ويژگي هاي بانكداري اينترنتي
مزاياي بانك هاي صددرصد اينترنتي
نبودن بعضي از خدمات ويژه
مشاور مالي
مواظب هيولاي كارمزد باشيد!
ساير خدمات بانكي
چهار اصل اساسي در ايجاد يك شعبه اينترنتي
شناخت اقتصاد اينترنتي
فصل سوم: روش تحقيق
مصاحبه با مديران سايت
جامعه آماري
منابع اطلاعات
فصل چهارم: جمع آوري اطلاعات و تجزيه و تحليل داده ها
جمع آوري اطلاعات و تجزيه و تحليل داده ها
بررسي فرضيه ها
تحليل يافته هاي مصاحبه اي
مديران
برنامه نويسان
تبليغات
فصل پنجم: نتيجه‌گيري و پيشنهادات
نتیجه گیری
پیشنهادات
منابع و مأخذ
ضمائم و نمودارها